广州卖家遭遇巨额索赔，亚马逊账户被冻结
在一些卖家忙着准备年货的时候，另一些卖家却陷入了诉讼漩涡。
新年伊始，广州一位卖家（以下简称小A）收到了一份价值1500万美元的人身伤害索赔起诉，目前正急于与律师沟通并协商赔偿金额！这究竟是怎么一回事呢？
1、遭遇巨额索赔
根据亚马逊的邮件显示，买家对小A的产品提出了人身伤害索赔，声称受到了严重影响。
那么，小A需要赔偿多少呢？
据悉，小A店铺被索赔1000万美元，同时买家也将亚马逊平台告上了法庭，索赔额达到了500万美元。于是，亚马逊将赔偿责任转嫁给了小A。
亚马逊在邮件中指出，小A需要保持足够的资金来面对买家对亚马逊平台的索赔。因此，亚马逊冻结了小A店铺的付款，但账户仍可正常销售。
这意味着，小A需要承担双重赔偿，总额高达1500万美元，约合人民币1.08亿元。
人身伤害索赔竟然达到如此天文数字，究竟发生了什么？
据小A称，产品是在2020年12月购买的，但是直到2021年8月使用时才发生了伤害。直到2024年1月，小A才收到法院的文书，被要求赔偿巨额金额，着实令人震惊。
法院的文书要求小A对起诉进行应诉，但由于需要找美国律师，个人无法应对。在与亚马逊代表的律师沟通后，得知原告律师尚未提供受伤具体情况或任何证据。
面对这一棘手问题，如何减少损失呢？
2、卖家反驳无稽之谈
并非只有小A一人遭遇索赔事件。
一位卖家表示：“我也曾遇到类似情况，2020年的订单，直到2023年初才冻结资金，账户内有15万美元，索赔额达到50万美元，不久前律师称亚马逊已经确定了具体金额。”
他建议，小A首先应查看订单是否在保险期内，其次要确认产品是否导致客户受伤（产品责任人身伤害），最后要考虑店铺资金和未来规划，美国律师的费用大约在500-1000美元之间。
另一位卖家建议：“首先要搞清楚问题的根源，判断责任归属，是使用不当还是产品质量问题导致的。如果责任主要在卖家，就要与客户进行理性沟通，理解其困境，缓解其情绪，根据实际情况适当赔偿。大多数情况下，通过商议处理，赔偿数额不会太高。”
他分享了一次与客户协商的经历，最初客户非常愤怒，并要求高额赔偿，但由于小本经营难以满足，最终采取了协商方式。
然而，不同情况需要不同分析。小A被律师起诉，需找律师应对，个人沟通可能会面临高额索赔。
目前来看，买家索赔显得牵强，且时间跨度较长。既然小A准备进行应诉，说明店铺具有一定价值。
其他卖家建议：
买家索赔金额不等于判决金额，可协商处理，需找懂美国法律的律师进行沟通。
评估店铺的价值和重要性，亚马逊不会轻易关闭店铺，若赔偿成本过高，关闭后是否有其他店铺可转移。
希望小A能尽快度过难关，新的一年步步稳健。
以上内容仅供参考，不构成投资建议。
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