Falabella.com和Falabella Retail：融合统一，全渠道战略再升级！
2021年8月，Falabella.com电商平台以一抹充满活力的橙色亮相，与传统线下店铺的标志性绿色形成了强烈对比。这不仅是为了突显Falabella集团核心品牌的独特魅力，更是为了将各方卖家汇聚在一个多元化、一体化的线上市场中，塑造更加丰富多样的购物体验。
最近，Falabella集团宣布了一项电子商务的战略升级，旨在进一步提升产品质量和竞争力，以满足客户对更多优质品牌的需求。根据这一战略，Falabella.com和Falabella Retail将联手合作，汇集更多种类的产品于一个平台，以迎合不断变化的消费者需求。
与此同时，Sodimac和Tottus将继续保持其独立的运营模式，专注于家居装修和超市领域的深耕细作，各展其品牌特色和优势，吸引更多优秀卖家加入平台，共同推动业务发展。
我们相信，随着这一战略的逐步实施，Falabella集团将在电子商务领域取得更为显著的成就，并期待未来Falabella.com能够开拓更多发展机遇，为消费者带来更加丰富多彩的产品和服务。
“在我们的电商平台上，客户将能够轻松找到所需的各类商品以及有价值的品牌。我们将通过提升产品质量标准和提供全渠道服务来彰显差异化优势。”Falabella集团临时首席执行官Alejandro González表示：“Falabella集团不仅在线下建立了卓越的购物体验，也在数字领域拥有自身的优势。让用户在享受无缝购物体验的同时，拥有自由选择。”
为了更好地提供消费者服务，Falabella集团进行了内部架构调整，并设立了一个新的转型部门。该部门由前全渠道零售官、现任首席转型官Benoit De Grave领导，他将推动和引领集团电子商务发展，并增加新职能以强化生态系统战略。
此外，Falabella.com和Falabella Retail的团队将逐步整合，由Falabella Retail现任首席执行官Francisco Irarrázaval领导。
在年初，Falabella集团宣布了2024年的5.08亿美元投资战略。这笔资金将主要用于新店开设、店面翻新、技术升级以及物流优化，旨在增强其全渠道产品和客户服务能力。
具体来说，Falabella集团计划拨出2.7亿美元用于商店网络的扩张和现代化；投入1.13亿美元在智利、秘鲁、墨西哥和哥伦比亚等地开设实体门店；并分配1.57亿美元用于升级现有商店和购物中心，推动实体与数字渠道的深度融合。
此外，Falabella集团还拨款2亿美元用于技术投资，加强安第斯地区的电子商务发展和数字银行的推动。同时，计划还包括3800万美元用于物流领域的优化，主要聚焦于加强协同效应和库存管理。
Falabella集团临时首席执行官Alejandro González表示：“这一战略计划旨在加强与客户的全渠道互动，并有选择性地拓展零售业务。”
通过这一计划，Falabella集团期望实现Falabella.com和Falabella Retail之间的协同作用，以充分利用双方的联合机会和能力，改善客户服务、全渠道潜力及其品牌提案，提高效率和生态系统的盈利能力。
总的来说，Falabella.com和Falabella Retail的整合是Falabella集团为了提升竞争力、优化运营结构、满足消费者需求而采取的重要措施。
首先，统一的电商平台将成为更大型、更综合的零售平台，为跨境电商卖家提供更广阔的市场和销售空间。卖家可以通过Falabella.com接触到更多潜在消费者，提升产品的曝光度和销售量。
其次，整合后的平台可能会进一步统一和优化购物流程，为消费者提供更便捷、更流畅的购物体验。这将有助于提升消费者的满意度和忠诚度，对卖家而言，则意味着更高的转化率和更好的销售业绩。
最后，Falabella集团一直以来都注重品牌建设和品质保障，整合后的平台可能会进一步加强对产品质量的把控和管理。
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